Liebe Kundin, lieber Kunde,
vielen Dank für dein Feedback und es tut uns sehr leid zu hören, dass es Probleme mit deiner Bestellung gab. Es ist bedauerlich, dass das Paket und die Karten durch den Paketdienstleister beschädigt wurden. Wir verstehen, wie frustrierend dies sein muss, besonders wenn es sich um Artikel handelt, die als Geschenk gedacht waren.
Wir möchten uns auch dafür entschuldigen, dass wir auf deine E-Mails bisher nicht reagiert haben. Dies entspricht nicht unserem Anspruch an Kundenservice und wir nehmen dein Anliegen sehr ernst. Um dies so schnell wie möglich zu klären und eine Lösung zu finden, bitten wir dich, uns direkt unter support@weinliebling.de zu kontaktieren. Wir werden sicherstellen, dass dein Anliegen umgehend bearbeitet wird.
Deine Zufriedenheit ist für uns sehr wichtig und wir möchten sicherstellen, dass du eine positive Erfahrung mit unseren Produkten und unserem Service hast. Wir hoffen, dass wir die Gelegenheit bekommen, diese Situation zu deiner Zufriedenheit zu lösen.
Falls wir deine Erwartungen erfüllen können, würden wir uns freuen, wenn du deine Bewertung entsprechend anpasst. Nochmals vielen Dank für dein Verständnis und deine Geduld in dieser Angelegenheit.
Liebliche Grüße